近日，綿竹市人民醫院門診分診護士黃鳴丹發現一位老人行動緩慢，孤身一人前來醫院就診，便立即上前詢問，得知李大爺是一位五保戶，年過八旬，便立即安排其在候診區等候，幫助李大爺掛號報到……

護航八旬老人溫暖就醫

在常態化疫情防控形勢下，預約掛號、健康掃碼、測量體溫、自助繳費……已經成為就診看病的統一流程，在醫院信息化管理時期，像李大爺這樣沒有智能手機、沒有親屬陪同的高齡老年人就醫對于他們來說困難重重。

綿竹市人民醫院針對老年人就醫的困難點，為老年人看病提供了優化服務流程、設置老年人綠色通道、提供多渠道掛號服務，保留部分現場號源、優先掛號窗口、繳費窗口、檢驗窗口、設置80歲及以上老年人優先就診等舉措。

在李大爺進醫院前，一級預檢分診的護士陳瓊英見老人孤身一人，耳朵也不怎么聽得清，沒有智能手機，為其提供了一次性醫用口罩，測量體溫，耐心詢問李大爺流行病學史詳細登記后打印證明，攙扶李大爺進入醫院。

李大爺進入醫院后，內科分診護士黃鳴丹叮囑其在候診區等候，幫助李大爺掛號報到，在80歲及以上老年人優先就診的舉措下順利及時完成就醫。就醫完成后，實習護士馮熒熒陪同李大爺優先完成了繳費、取藥，交代李大爺用藥注意事項，并護送李大爺走出醫院。

李大爺“困難”的就醫路，變成了暖心的接力，綿竹市人民醫院將繼續把老年人就醫服務做實做細，切實提升老年患者的就醫體驗，讓老年患者就醫無憂。

（曾濤   四川經濟網記者 閆新宇  文/圖）